Última atualização: Junho de 2026 · DonnoWeb · Barueri, SP
O ServeFlow é uma plataforma SaaS de gestão de voluntários para igrejas, desenvolvida e operada pela DonnoWeb. Responsável pelo tratamento de dados: DonnoWeb — contato@serveflow.com.br — Barueri, SP, Brasil.
Coletamos os seguintes dados quando você se cadastra ou utiliza o ServeFlow: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF (quando exigido pela organização), data de nascimento, foto de perfil, dias de disponibilidade e ministérios de interesse. Dados de assinatura e pagamento são processados pelo Stripe.
Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente: registros de check-in e check-out, escalas de serviço, logs de acesso (data, hora, IP), dispositivo e navegador utilizados. Esses dados são necessários para o funcionamento correto do sistema.
Os pagamentos são processados exclusivamente pelo Stripe, Inc. O ServeFlow não armazena dados de cartão de crédito ou débito. Ao assinar um plano, você concorda também com a Política de Privacidade do Stripe (stripe.com/privacy).
Utilizamos seus dados para: criar e manter sua conta na plataforma; gerenciar escalas e check-ins; enviar notificações relevantes ao seu serviço; processar pagamentos de assinatura; realizar melhorias na plataforma com base em dados agregados; e cumprir obrigações legais aplicáveis.
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018): execução de contrato (gestão da conta e funcionalidades); legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço); consentimento (comunicações de marketing, quando aplicável); e obrigação legal (cumprimento de deveres fiscais e legais).
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes fornecedores de infraestrutura, estritamente para operar o ServeFlow: Google Firebase (banco de dados e autenticação — firebase.google.com/support/privacy); Stripe, Inc. (pagamentos — stripe.com/privacy); Resend (envio de e-mails transacionais — resend.com/privacy); Vercel (hospedagem — vercel.com/legal/privacy-policy). Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros.
Todos os dados são armazenados no Firebase Firestore na região southamerica-east1 (São Paulo, Brasil). A comunicação é protegida por HTTPS/TLS. Os dados de cada organização são isolados por churchId, impedindo acesso cruzado entre igrejas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o estado da arte para proteger seus dados.
Como titular de dados, você tem direito a: confirmar a existência do tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos dados a outro fornecedor; e revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer seus direitos, envie e-mail para contato@serveflow.com.br.
Seus dados pessoais são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são eliminados em até 30 dias, salvo quando a retenção for necessária por obrigação legal ou para exercício de direitos em processos judiciais ou administrativos.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato: contato@serveflow.com.br. Também é possível registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.